Конфиденциальность и cookies.

Кто мы

A&J Real Estate („A&J“, «мы») — бутиковое агентство недвижимости, работающее на Бали, в Индонезии. Эта политика касается сайта, на котором вы сейчас находитесь. Со всеми вопросами по ней пишите на hello@aandjrealestate.com.

Что мы собираем и зачем

Что вы отправляете нам. Когда вы отправляете форму на сайте (или пишете нам письмо), мы получаем то, чем вы решили поделиться: имя и номер телефона или WhatsApp (либо то, что вы указали в письме). Форма также запоминает страницу, с которой вы ее отправили, и, если вы пришли с рекламы, кампанию, к которой она относилась. Все это попадает в нашу систему работы с клиентами, где команда отвечает вам, готовит варианты объектов и координирует шаги, о которых вы попросили. С точки зрения закона это либо шаги по вашему запросу перед возможным договором, либо наш законный интерес ответить вам.

Аналитика — на каждом визите. Мы используем Google Analytics 4 и Яндекс Метрику, чтобы видеть картину по сайту в целом: просмотренные страницы, примерное местоположение (на уровне города), тип устройства и привел ли визит к заявке. Оба счетчика запускаются при загрузке страницы; баннер внизу — уведомление об этом, а не выбор. IP-адреса в Google Analytics анонимизируются. Мы видим статистику, а не вас: ни один из этих инструментов не сообщает нам ваше имя, почту или телефон. Метрика дополнительно строит карту кликов и учитывает переходы по ссылкам; запись сессий («Вебвизор») мы намеренно не включаем. Как отказаться — в разделе «Как отключить аналитику» ниже.

Измерение рекламы. Meta Pixel запускается вместе с аналитикой, на каждом визите, независимо от того, идет ли сейчас рекламная кампания. Он фиксирует, что вы открыли сайт, по какому именно объекту вы открыли форму запроса и отправили ли вы заявку. Это нужно, чтобы измерять рекламу на площадках Meta, таких как Facebook и Instagram, и показывать объявления людям с похожими интересами. То есть Meta узнает, какие объекты вас заинтересовали, — привязанно к идентификатору браузера, а не к вашему имени. Отключается он теми же способами, что и аналитика, — см. раздел ниже.

Хостинг. Сайт обслуживает Vercel, который, как любой веб-хостинг, обрабатывает IP-адреса и технические логи запросов — ради доставки страниц и безопасности. Vercel также дает нам статистику просмотров без cookies и замеры скорости страниц (какой маршрут открыли, тип устройства, качество соединения): сводные подсчеты, никаких cookies, никаких постоянных идентификаторов и ничего, что хранилось бы на вашем устройстве. Дополнения из раздела ниже ее не отключают — отключать там нечего, она ничего не пишет на ваше устройство.

Сами cookies

Перечитать уведомление можно в любой момент: кнопка О cookiesесть и в подвале каждой страницы.

Как отключить аналитику

Кнопки «отказаться» на сайте нет — будем честны об этом прямо, вместо того чтобы показывать переключатель, который ничего не переключает. Отказаться все равно можно, и вот рабочие способы:

• Настройки браузера. Заблокируйте сторонние или все cookies для этого сайта, либо откройте его в приватном окне — тогда все, что описано выше, удалится при закрытии вкладки.
• Официальное дополнение Яндекс Метрики. Расширение для браузера, которое блокирует запись cookies и ограничивает передачу данных в Метрику на всех сайтах: yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.
• Официальное дополнение Google Analytics. Аналогичное расширение для GA: tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Не пользоваться сайтом. Прямой и самый надежный способ: если такой сбор для вас неприемлем, закройте страницу — и ничего дальше не произойдет.

Формы это не затрагивает: заявку мы получаем только тогда, когда вы сами ее отправили, независимо от любых настроек аналитики.

Куда уходят данные

От нашего имени с данными работают пять обработчиков: Google (аналитика), Яндекс (аналитика), Meta (измерение рекламы), Vercel (хостинг этого сайта и нашей системы работы с клиентами) и Supabase (база данных, где хранятся заявки). Каждый из них может обрабатывать данные за пределами вашей страны: Google, Meta, Vercel и Supabase в том числе в США, на основании собственных опубликованных гарантий — таких как Стандартные договорные условия ЕС и EU–US Data Privacy Framework; Яндекс обрабатывает данные Метрики на серверах в России. Мы не продаем персональные данные и не делимся ими ни с кем другим — кроме местных специалистов, с которыми вы сами просите нас скоординировать шаги (например, нотариуса), и только в объеме, который нужен для этого шага.

Как долго мы храним данные

Сообщения из заявок: пока мы работаем над вашим запросом, и разумное время после этого. Данные аналитики: в Google Analytics 14 месяцев, затем Google их удаляет; в Яндекс Метрике срок хранения определяет Яндекс. Отметка о том, что уведомление о cookies вам показали: 12 месяцев, затем уведомление появится снова. Попросить удалить данные вашей заявки раньше можно в любой момент.

Ваши права

В зависимости от того, где вы живете, законы о защите данных (включая GDPR ЕС/Великобритании и Закон Индонезии о защите персональных данных № 27 от 2022 года) дают вам право на доступ к своим персональным данным, их исправление, удаление и получение копии, право ограничить обработку или возразить против нее, а там, где мы опираемся на согласие, — право отозвать его в любой момент; это не затронет обработку, выполненную до отзыва. Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на hello@aandjrealestate.com. Если вы считаете, что мы обошлись с вашими данными неправильно, вы также можете пожаловаться в орган по защите данных по месту жительства.

Остальное

Этот сайт предназначен для взрослых: мы намеренно не собираем данные тех, кому нет 18. Если мы изменим эту политику, новая версия появится на этой странице с новой датой наверху. A&J Real Estate не предоставляет юридических, налоговых или финансовых консультаций.